120指挥调度系统，说简单点，就是用电话线加起来的一条生命线，整个救援急救过程中，每一部分都至关重要，都直接关系到患者的生命安全。
系统构成与功能
120急救指挥调度系统主要包括电话语音模块、急救指挥调度模块、车载视频终端模块等。电话语音模块确保呼救电话的顺畅接入和快速响应；急救指挥调度模块则根据患者病情、地理位置和急救资源情况，智能调度z合适的急救车辆和医疗人员。车载视频终端模块则通过实时视频传输，让指挥中心能够远程监控急救现场，提供远程决策依据和避免医疗纠纷。
技术创新与应用
近年来，随着5G、移动互联网和视频技术的不断发展，120急救指挥调度系统也在不断升级和完善。例如，一些先进的系统已经实现了自动获取呼救者位置信息、在线音视频指导急救等功能，大大提高了急救效率和准确性。此外，系统还能与消防、应急、交通等其他领域部门实现数据互联互通，全 面提升院前综合应急能力。
120调度指挥急救中心服务承诺：
1、不分昼夜和节假日，提供24小时院前急救医疗服务。
2、接到120求助电话后，5分钟内出车，迅速到达现场。
3、保证急救药品质量，不使用假冒伪劣或过时无效药品。
4、严格执行省市物价部门的收费项目和标准。不乱收费。
5、违反服务承诺者按照规定给予处罚，接受群众监督。